Polityka zwrotów i refundacji

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wszystkich produktów zakupionych w sklepie internetowym Sprzedawcy www.gymfactory.eu.
1.2. Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie przypadków związanych z logistyką, uszkodzeniami powstałymi w transporcie lub błędnie dostarczonymi towarami. Wszelkie wady produktów oraz reklamacje dotyczące jakości są rozpatrywane zgodnie z Polityką gwarancyjną.

2. WARUNKI ZWROTU

2.1. Zwracany produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, być nieużywany i zawierać wszystkie akcesoria.
2.2. Kupujący odpowiada za prawidłowe zapakowanie zwracanych przedmiotów. Jeżeli produkt zostanie uszkodzony z powodu niewłaściwego opakowania, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
2.3. Zwroty nie są przyjmowane, jeżeli produkt był używany, został uszkodzony wskutek niewłaściwego użytkowania lub został uszkodzony wskutek nieprawidłowego montażu.
2.4. Produkty wykonane na zamówienie, które spełniają uzgodnione specyfikacje i normy jakości, nie podlegają zwrotowi.

3. PROCEDURA ZWROTU

3.1. Kupujący, który chce zwrócić produkt, musi skontaktować się z dystrybutorem, który zrealizował jego zamówienie za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy www.gymfactory.eu, podając numer zamówienia, produkt i powód zwrotu.
3.2. Po otrzymaniu wniosku Sprzedawca oceni, czy sprawa podlega niniejszej Polityce zwrotów, czy Polityce gwarancyjnej, i odpowiednio poinformuje o tym Kupującego.
3.3. Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, Kupujący musi dostarczyć produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę.
3.4. Zwrot pieniędzy nie jest dokonywany w przypadku produktów wykonanych na zamówienie. W przypadku potwierdzenia wady sprawa zostanie rozstrzygnięta zgodnie z Polityką gwarancyjną, zazwyczaj poprzez naprawę lub wymianę wadliwych części.

4. WYJĄTKI I DODATKOWE WARUNKI

4.1. Produkty zamówione indywidualnie (wykonane na specjalne zamówienie) nie podlegają zwrotowi, chyba że mają wady produkcyjne.
4.2. Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu, Kupujący musi odnotować ten fakt na dokumentach dostawy (np. na potwierdzeniu dostawy kuriera) i poinformować o tym Sprzedawcę w ciągu 2 dni od odbioru.
4.3. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Kupujący, z wyjątkiem przypadków, gdy produkt jest zwracany z winy Sprzedawcy (np. wysłano nieprawidłowy lub wadliwy produkt).

5. ZWIĄZEK Z GWARANCJĄ

5.1. Wszelkie wady produktów, problemy z funkcjonowaniem oraz reklamacje dotyczące jakości są rozpatrywane wyłącznie na podstawie Polityki gwarancyjnej.
5.2. Niniejsza Polityka zwrotów nie wyłącza stosowania Polityki gwarancyjnej i dotyczy wyłącznie zwrotów związanych z logistyką.

W razie pytań dotyczących warunków zwrotu należy skontaktować się z dystrybutorem właściwym dla kraju Kupującego. Dane kontaktowe można znaleźć, klikając tutaj.