Producent
Nazwa firmy: UAB „Gym Factory“
Kod firmy: 304446782
Numer VAT: LT100010686013
Adres: Beržiniškės g. 2A, wieś Naisiai, rejon Šiauliai, LT-81474, Litwa
E-mail: info@gymfactory.eu
Telefon: +370 699 36 919
Sprzęt Gym Factory jest projektowany i produkowany z myślą o profesjonalnym użytkowaniu – w siłowniach, studiach treningowych oraz obiektach publicznych i komercyjnych. Gwarancja Gym Factory opiera się na rzeczywistym doświadczeniu produkcyjnym, sprawdzonych rozwiązaniach konstrukcyjnych i długoterminowej dostępności części zamiennych.
Cała konstrukcja ramy maszyny
Główna konstrukcja maszyny: stalowe profile i elementy nośne odpowiadające za stabilność i bezpieczeństwo konstrukcyjne sprzętu. Do tej kategorii należą również płyty obciążeniowe stosowane w maszynach ze stosem obciążeń.
Mechaniczne elementy ruchome
Wszystkie części maszyny, które poruszają się podczas ćwiczenia i przenoszą obciążenie: dźwignie, łożyska, wały, przeguby, prowadnice, krążki linek, mechanizmy regulacji, kołki blokujące, elementy dokręcające oraz inne elementy mocujące.
Linki i pasy
Wszystkie linki i pasy przenoszące obciążenie, stosowane w mechanizmie maszyny.
Tapicerka
Siedziska, oparcia i inne miękkie lub skórzane elementy mające bezpośredni kontakt z użytkownikiem.
Okres gwarancji liczy się od dnia dostarczenia sprzętu kupującemu. Jeżeli kupujący organizuje odbiór lub transport towarów, okres gwarancji liczy się od dnia odbioru towarów.
Gwarancja obowiązuje:
Gwarancja nie podlega przeniesieniu i pozostaje ważna niezależnie od kraju użytkowania, jednak logistyka serwisu gwarancyjnego może się różnić w zależności od regionu.
Przypadek gwarancyjny ma miejsce, gdy stwierdzono wadę produkcyjną, która nie powstała wskutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu lub czynników zewnętrznych. W ramach niniejszej gwarancji Gym Factory bezpłatnie naprawi sprzęt lub wyprodukuje części zamienne.
Zwrot pieniędzy nie jest dokonywany w ramach niniejszej gwarancji. Ostateczną decyzję o tym, czy dany przypadek kwalifikuje się jako roszczenie gwarancyjne, podejmuje Gym Factory, po ocenie przekazanych informacji i okoliczności technicznych.
Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli uszkodzenia lub wady powstały wskutek:
Naprawy gwarancyjne są wykonywane bezpłatnie w każdym przypadku. Sposób naprawy jest określany na podstawie charakteru wady oraz miejsca, w którym naprawa może zostać technicznie przeprowadzona.
Jeżeli wada dotyczy małego lub standardowego komponentu, który technicznie można wyprodukować lub wymienić osobno, naprawa jest przeprowadzana bez odsyłania sprzętu lub części do fabryki. W takich przypadkach wymagana część jest wytwarzana i wysyłana do klienta.
Wysyłkę części zamiennej organizuje sprzedawca lub dystrybutor, a koszty dostawy pokrywa sprzedawca lub dystrybutor.
Jeżeli wada dotyczy komponentu, którego nie można prawidłowo naprawić na miejscu, naprawa jest przeprowadzana w zakładzie produkcyjnym Gym Factory. W takich przypadkach do fabryki wysyłana jest wyłącznie konkretnie uzgodniona część lub komponent.
Obowiązuje następująca procedura:
Jeżeli wada wpływa na bezpieczeństwo lub integralność konstrukcyjną sprzętu i nie może zostać usunięta ani na miejscu, ani poprzez zwrot poszczególnych części, naprawa jest przeprowadzana wyłącznie w fabryce po zwrocie całej maszyny.
Obowiązuje następująca procedura:
Ostateczną decyzję dotyczącą sposobu naprawy podejmuje Gym Factory, po ocenie charakteru wady i okoliczności technicznych.
W standardowych przypadkach, gdy do zakładu produkcyjnego Gym Factory zostanie dostarczona wadliwa część lub komponent maszyny, naprawa gwarancyjna lub wyprodukowanie części zamiennej zazwyczaj kończy się w ciągu 2–3 tygodni od dnia otrzymania części.
Termin ten obowiązuje, gdy:
W wyjątkowych przypadkach, jeżeli wymagany jest dłuższy termin, klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.
Gym Factory zapewnia dostępność standardowych części zamiennych do produkowanego przez siebie sprzętu, dzięki czemu naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne mogą być wykonywane możliwie najszybciej i przy minimalnych przestojach sprzętu.
Klienci Gym Factory otrzymują 30% rabatu na standardowe części zamienne, zarówno w okresie gwarancji, jak i po jej wygaśnięciu.
Aby przypadek gwarancyjny mógł zostać oceniony możliwie najszybciej, prosi się o przekazanie:
Po otrzymaniu wszystkich wymaganych informacji przypadek gwarancyjny jest zazwyczaj oceniany w terminie do 5 dni roboczych.
Jeżeli nie zostaną przekazane wystarczające materiały wizualne, ocena roszczenia gwarancyjnego może zostać zawieszona lub odrzucona. Zaleca się przekazanie nagrań wideo wyraźnie pokazujących wadę i sposób jej powstawania.
Zdaniem Gym Factory warunki gwarancji powinny być jasne, uczciwe i łatwe do zrozumienia. Dlatego warunki gwarancji Gym Factory są przedstawione otwarcie – bez ukrytych szczegółów i „drobnego druczku”.
Nawet po upływie okresu gwarancji Gym Factory nie pozostawia swoich klientów bez wsparcia. Gym Factory pomaga w standardowym i indywidualnym wytwarzaniu części, dostawach części zamiennych oraz rozwiązaniach technicznych.
Cel Gym Factory jest prosty: sprzęt, który działa, oraz prosta współpraca – ludzka, przejrzysta i nastawiona na wyniki.
