Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1. Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Produkte, die in unserem Onlineshop www.gymfactory.eu gekauft werden.
1.2. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Fälle im Zusammenhang mit Logistik, Transportschäden oder falsch gelieferter Ware. Alle Produktmängel und qualitätsbezogenen Ansprüche werden nach den Garantiebedingungen behandelt.

2. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

2.1. Das zurückgesandte Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt sein und alle Zubehörteile enthalten.
2.2. Für die sachgerechte Verpackung der Rücksendung sind Sie verantwortlich. Wird das Produkt durch unsachgemäße Verpackung beschädigt, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen.
2.3. Rücksendungen werden nicht angenommen, wenn das Produkt benutzt, durch unsachgemäße Nutzung beschädigt oder durch fehlerhaften Aufbau beschädigt wurde.
2.4. Sonderanfertigungen, die den vereinbarten Spezifikationen und Qualitätsstandards entsprechen, sind vom Rückgaberecht ausgenommen.

3. ABLAUF DER RÜCKGABE

3.1. Möchten Sie ein Produkt zurückgeben, wenden Sie sich bitte an den Distributor, der Ihre Bestellung über unsere Website www.gymfactory.eu ausgeführt hat, und geben Sie Auftragsnummer, Produkt und Grund der Rückgabe an.
3.2. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir, ob der Fall unter diese Rückgaberichtlinie oder unter die Garantiebedingungen fällt, und informieren Sie entsprechend.
3.3. Wird die Rückgabe genehmigt, senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse.
3.4. Für Sonderanfertigungen werden keine Rückerstattungen geleistet. Wird ein Mangel bestätigt, erfolgt die Abwicklung nach den Garantiebedingungen, üblicherweise durch Reparatur oder Austausch der mangelhaften Teile.

4. AUSNAHMEN UND ERGÄNZENDE BEDINGUNGEN

4.1. Auf Sonderbestellung gefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgenommen, sofern sie keine Fertigungsfehler aufweisen.
4.2. Wurde das Produkt während des Transports beschädigt, vermerken Sie dies auf den Lieferpapieren (z. B. auf dem Lieferschein des Spediteurs) und informieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt.
4.3. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, außer in Fällen, in denen die Rücksendung auf unser Verschulden zurückgeht (z. B. bei falscher oder mangelhafter Lieferung).

5. VERHÄLTNIS ZUR GARANTIE

5.1. Alle Produktmängel, Funktionsstörungen und qualitätsbezogenen Ansprüche werden ausschließlich nach den Garantiebedingungen behandelt.
5.2. Diese Rückgaberichtlinie geht den Garantiebedingungen nicht vor und gilt ausschließlich für logistikbedingte Rücksendungen.

Bei Fragen zu den Rückgabebedingungen wenden Sie sich bitte an den Distributor in Ihrem Land. Die Kontakte finden Sie hier.