Политика возврата товара и средств

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая политика возврата распространяется на все товары, приобретённые в нашем интернет-магазине www.gymfactory.eu.
1.2. Настоящая политика применяется только к случаям, связанным с логистикой, повреждением при транспортировке или неправильно доставленными товарами. Все дефекты товаров и претензии, связанные с качеством, рассматриваются в соответствии с Гарантийной политикой.

2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

2.1. Возвращаемый товар должен находиться в оригинальной упаковке, быть неиспользованным и полностью укомплектованным всеми аксессуарами.
2.2. Вы несёте ответственность за надлежащую упаковку товаров для возврата. Если товар повреждён из-за ненадлежащей упаковки, мы оставляем за собой право отказать в возврате.
2.3. Возврат не принимается, если товар использовался, был повреждён вследствие ненадлежащего использования или вследствие неправильной установки.
2.4. Товары, изготовленные на заказ и соответствующие согласованным спецификациям и стандартам качества, возврату не подлежат.

3. ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА

3.1. Если вы хотите вернуть товар, вы должны связаться с дистрибьютором, выполнившим ваш заказ через наш сайт www.gymfactory.eu, указав номер заказа, товар и причину возврата.
3.2. Получив ваш запрос, мы оценим, подпадает ли данный случай под действие настоящей Политики возврата или Гарантийной политики, и уведомим вас об этом.
3.3. Если возврат одобрен, вы должны доставить товар по указанному нами адресу.
3.4. Возврат денежных средств за товары, изготовленные на заказ, не производится. В случае подтверждения дефекта вопрос решается в соответствии с Гарантийной политикой, как правило, путём ремонта или замены дефектных деталей.

4. ИСКЛЮЧЕНИЯ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. Товары, заказанные по индивидуальным требованиям (изготовленные по специальному заказу), возврату не подлежат, за исключением случаев наличия у них производственных дефектов.
4.2. Если товар был повреждён при транспортировке, вы должны отметить это в документах о доставке (например, в накладной курьера) и сообщить нам об этом в течение 2 дней с момента получения.
4.3. Расходы на обратную доставку несёт покупатель, за исключением случаев, когда товар возвращается по нашей вине (например, был отправлен не тот или дефектный товар).

5. СООТНОШЕНИЕ С ГАРАНТИЕЙ

5.1. Все дефекты товаров, функциональные неисправности и претензии, связанные с качеством, рассматриваются исключительно в рамках Гарантийной политики.
5.2. Настоящая Политика возврата не отменяет Гарантийную политику и применяется только к возвратам, связанным с логистикой.

Если у вас возникли вопросы об условиях возврата, пожалуйста, обратитесь к дистрибьютору в вашей стране. Контакты можно найти, нажав здесь.