Politica di reso e rimborso

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. La presente politica di reso si applica a tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio online www.gymfactory.eu.
1.2. La presente politica si applica esclusivamente ai casi relativi alla logistica, ai danni da trasporto o alla consegna di merce errata. Tutti i difetti dei prodotti e i reclami relativi alla qualità sono gestiti ai sensi delle Condizioni di garanzia.

2. CONDIZIONI DI RESO

2.1. Il prodotto restituito deve essere nella confezione originale, inutilizzato e completo di tutti gli accessori.
2.2. È Sua responsabilità imballare correttamente gli articoli da restituire. Se il prodotto viene danneggiato a causa di un imballaggio non adeguato, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.
2.3. I resi non vengono accettati se il prodotto è stato utilizzato, danneggiato a causa di un uso improprio o danneggiato a causa di un’installazione non corretta.
2.4. I prodotti realizzati su misura che rispettano le specifiche concordate e gli standard di qualità non possono essere restituiti.

3. PROCEDURA DI RESO

3.1. Se desidera restituire un prodotto, deve contattare il distributore che ha evaso il Suo ordine tramite il nostro sito web www.gymfactory.eu, indicando il numero d’ordine, il prodotto e il motivo del reso.
3.2. Dopo aver ricevuto la Sua richiesta, valuteremo se il caso rientri nella presente Politica di reso o nelle Condizioni di garanzia e Le comunicheremo di conseguenza l’esito.
3.3. Se il reso viene approvato, Lei deve consegnare il prodotto all’indirizzo da noi indicato.
3.4. Non sono previsti rimborsi per i prodotti realizzati su misura. Nei casi in cui venga confermato un difetto, il problema sarà risolto ai sensi delle Condizioni di garanzia, in genere mediante riparazione o sostituzione delle parti difettose.

4. ECCEZIONI E CONDIZIONI AGGIUNTIVE

4.1. I prodotti ordinati su misura (realizzati su ordinazione speciale) non possono essere restituiti, salvo che presentino difetti di fabbricazione.
4.2. Se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, Lei deve annotarlo sui documenti di consegna (ad es. la bolla di consegna del corriere) e informarci entro 2 giorni dal ricevimento.
4.3. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente, tranne nei casi in cui il prodotto venga restituito per nostra colpa (ad es. se è stato inviato un prodotto errato o difettoso).

5. RAPPORTO CON LA GARANZIA

5.1. Tutti i difetti dei prodotti, i problemi di funzionamento e i reclami relativi alla qualità sono gestiti esclusivamente ai sensi delle Condizioni di garanzia.
5.2. La presente Politica di reso non sostituisce le Condizioni di garanzia e si applica esclusivamente ai resi legati alla logistica.

Per qualsiasi domanda sulle condizioni di reso, La preghiamo di contattare il distributore del Suo paese. Per trovare i contatti, fare clic qui.