O wycenę można poprosić za pośrednictwem sklepu internetowego Gym Factory lub kontaktując się pocztą e-mail z właściwym dystrybutorem w danym kraju. Wycena zostanie przekazana w ciągu 48 godzin od otrzymania zapytania, pod warunkiem że zawiera ono wszystkie niezbędne informacje.
Aby wycena była szybka i dokładna, zaleca się wcześniejsze sprecyzowanie wszystkich preferencji i pytań.
Wraz z wyceną klient otrzymuje fakturę proforma.
Po otrzymaniu zaliczki Gym Factory potwierdzi pocztą e-mail, że zamówienie zostało dodane do kolejki produkcyjnej.
Do potwierdzenia zamówienia wymagana jest wpłata zaliczki (50% łącznej wartości zamówienia). Pozostałą część należności należy uregulować po zakończeniu produkcji i przed wysyłką.
Po dokonaniu płatności końcowej zostanie przesłany oryginał faktury, a towary zostaną dostarczone na wskazany adres.
Wszystkie produkty Gym Factory są wytwarzane na Litwie, zgodnie z najwyższymi standardami jakości. Produkcja posiada certyfikat ISO.
Czas produkcji zależy od bieżącej liczby zamówień. Zazwyczaj trwa on 6–8 tygodni.
Tak, Gym Factory może wyprodukować maszyny dostosowane do konkretnych potrzeb klienta. W celu uzyskania szczegółów należy skontaktować się pocztą e-mail.
Tak, Gym Factory może dostosować produkty do preferencji klienta, w tym zmienić wymiary, położenie uchwytów, kolory i inne parametry.
Koszt dostawy jest obliczany indywidualnie, w zależności od wielkości zamówienia i miejsca przeznaczenia.
W Unii Europejskiej dostawa trwa zazwyczaj 1–2 tygodnie. W przypadku miejsc docelowych poza UE dostawa może trwać dłużej.
Dokładny czas dostawy poda właściwy dystrybutor w momencie wystawienia wyceny.
Możliwa jest organizacja transportu zarówno ładunków częściowych, jak i całopojazdowych.
Należy pamiętać, że zamawianie większych ilości obniża względny koszt wysyłki.
Każda część maszyny jest zabezpieczona specjalną folią bąbelkową i oznaczona unikalną naklejką identyfikacyjną. Części są mocowane na drewnianych paletach za pomocą taśm PET i dodatkowych materiałów ochronnych.
Maszyny są dostarczane w stanie rozmontowanym, w postaci łatwych do zmontowania elementów. Wszystkie śruby są wstępnie zamontowane, aby uprościć montaż. Niektóre modele są w pełni spawane i nie można ich rozmontować.
W przypadku ograniczeń przestrzennych przy wnoszeniu sprzętu do środka prosi się o wcześniejsze poinformowanie Gym Factory, aby można było znaleźć najlepsze rozwiązanie.
GYMFACTORY gwarantuje, że cały sprzęt jest wolny od wad produkcyjnych. Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy i nie podlega przeniesieniu. Sprzęt Gym Factory jest objęty zróżnicowaną gwarancją, zależną od rodzaju komponentu:
• Rama i elementy konstrukcyjne – 30 lat
• Mechaniczne części ruchome – 36 miesięcy
• Linki i pasy – 12 miesięcy
• Tapicerka – 6 miesięcy
W razie wystąpienia wady sposób jej usunięcia jest ustalany w zależności od charakteru problemu i może obejmować:
• Naprawę bez zwracania sprzętu
• Wymianę określonych części
• Naprawę w fabryce (w razie potrzeby)
Naprawy gwarancyjne są wykonywane bezpłatnie. Obowiązki w zakresie logistyki mogą się jednak różnić w zależności od przypadku.
Gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, błędami montażu, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub czynnikami zewnętrznymi. W ramach gwarancji zwrot pieniędzy nie jest dokonywany.
Produkty wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że potwierdzono wadę produkcyjną. Wszystkie sprawy dotyczące wad są rozpatrywane zgodnie z Polityką gwarancyjną.
Zwroty są możliwe wyłącznie w przypadkach związanych z problemami logistycznymi, takimi jak uszkodzenie w transporcie lub nieprawidłowa dostawa. Zwracany przedmiot musi być w pełni zmontowany i prawidłowo zapakowany. Klient odpowiada za zapewnienie prawidłowego opakowania i kompletności zwrotu. Jeżeli produkt jest niekompletny lub niewłaściwie zapakowany, Gym Factory lub jego przedstawiciel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
Przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, które powinno pozostać nienaruszone (w miarę możliwości po rozpakowaniu), czyste i nadające się do transportu.
W razie dodatkowych pytań należy skontaktować się z właściwym dystrybutorem w danym kraju. Dane kontaktowe dystrybutora można znaleźć, klikając tutaj.
