1.1. Cette politique de retour s’applique à tous les produits achetés sur notre boutique en ligne www.gymfactory.eu.
1.2. Cette politique s’applique uniquement aux cas liés à la logistique, aux dommages de transport ou aux marchandises livrées par erreur. Tous les défauts de produits et les réclamations liées à la qualité sont traités conformément à la Politique de Garantie.
2.1. Le produit retourné doit être dans son emballage d’origine, non utilisé et avec tous les accessoires inclus.
2.2. Vous êtes responsable de l’emballage approprié des articles pour le retour. Si le produit est endommagé en raison d’un emballage inapproprié, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
2.3. Les retours ne sont pas acceptés si le produit a été utilisé, endommagé en raison d’une mauvaise utilisation ou endommagé en raison d’une installation incorrecte.
2.4. Les produits fabriqués sur mesure qui répondent aux spécifications et aux normes de qualité convenues ne sont pas retournables.
3.1. Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez contacter le distributeur qui a traité votre commande via notre site web www.gymfactory.eu, en fournissant le numéro de commande, le produit et la raison du retour.
3.2. Dès réception de votre demande, nous évaluerons si le cas relève de cette Politique de Retour ou de la Politique de Garantie et vous en informerons en conséquence.
3.3. Si le retour est approuvé, vous devez livrer le produit à l’adresse que nous vous indiquerons.
3.4. Aucun remboursement n’est accordé pour les produits fabriqués sur mesure. Dans les cas où un défaut est confirmé, le problème sera résolu conformément à la Politique de Garantie, généralement par la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses.
4.1. Les produits commandés sur mesure (fabriqués sur commande spéciale) ne sont pas retournables, sauf s’ils présentent des défauts de fabrication.
4.2. Si le produit a été endommagé pendant le transport, vous devez le noter sur les documents de livraison (par exemple, le bon de livraison du transporteur) et nous en informer dans les 2 jours suivant la réception.
4.3. Les frais d’expédition de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf dans les cas où le produit est retourné par notre faute (par exemple, un produit incorrect ou défectueux a été envoyé)..
5.1. Tous les défauts de produits, problèmes fonctionnels et réclamations liés à la qualité sont traités exclusivement dans le cadre de la Politique de Garantie.
5.2. Cette Politique de Retour ne remplace pas la Politique de Garantie et s’applique uniquement aux retours liés à la logistique.
Si vous avez des questions concernant les conditions de retour, veuillez contacter le distributeur de votre pays. Pour trouver les contacts – cliquez ici.
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