Puede solicitar un presupuesto en nuestra tienda en línea o escribiendo al distribuidor correspondiente de su país. Se lo enviaremos en un plazo de 48 horas desde la recepción de su solicitud, siempre que incluya toda la información necesaria.
Para que el presupuesto sea rápido y preciso, le recomendamos indicar de antemano todas sus preferencias y sus dudas.
Junto con el presupuesto recibirá una factura proforma.
En cuanto recibamos el pago del anticipo le confirmaremos por correo electrónico que su pedido ha entrado en la cola de producción.
Para confirmar el pedido hace falta un anticipo del 50 % del importe total. El resto se abona una vez terminada la producción y antes del envío.
Con el pago final le enviaremos la factura original y la mercancía se entregará en la dirección indicada.
Todos nuestros productos se fabrican en Lituania siguiendo los estándares de calidad más exigentes. Nuestra producción está certificada conforme a la norma ISO.
El plazo depende del volumen de pedidos en curso. Normalmente son de 6 a 8 semanas.
Sí, podemos fabricar máquinas adaptadas a sus necesidades. Escríbanos por correo electrónico y le daremos los detalles.
Sí, podemos adaptar los productos a sus preferencias: medidas, posición de los agarres, colores y mucho más.
El coste del envío se calcula de forma individual, según el tamaño del pedido y el destino.
Dentro de la Unión Europea la entrega suele tardar de 1 a 2 semanas. Fuera de la UE puede tardar más.
El distribuidor responsable le indicará el plazo exacto al emitir el presupuesto.
Organizamos el transporte tanto de cargas parciales como de camiones completos.
Tenga en cuenta que, a mayor cantidad, menor es el coste relativo del transporte.
Cada pieza se protege con plástico de burbujas especial y lleva una etiqueta de identificación única. Las piezas se fijan sobre palés de madera con flejes PET y materiales de protección adicionales.
Las máquinas se entregan desmontadas en componentes fáciles de ensamblar. Todos los tornillos vienen premontados para simplificar el montaje. Algunos modelos están totalmente soldados y no pueden desmontarse.
Si tiene limitaciones de espacio para introducir el equipamiento, avísenos con antelación para buscar la mejor solución.
GYMFACTORY garantiza que todo su equipamiento está libre de defectos de fabricación. La garantía se aplica solo al comprador original y no es transferible. El equipamiento de Gym Factory tiene una garantía estructurada por tipo de componente:
• Bastidor y elementos estructurales: 30 años
• Piezas mecánicas móviles: 36 meses
• Cables y correas: 12 meses
• Tapicería: 6 meses
Si aparece un defecto, la solución se decide según su naturaleza y puede consistir en:
• Reparación sin devolver el equipamiento
• Sustitución de piezas concretas
• Reparación en fábrica (si es necesario)
Las reparaciones en garantía se realizan sin coste. No obstante, las responsabilidades logísticas pueden variar según el caso.
La garantía no cubre daños provocados por un uso indebido, errores de instalación, modificaciones no autorizadas o factores externos. La garantía no contempla devoluciones del importe.
Los productos fabricados a medida no se pueden devolver ni cambiar salvo que se confirme un defecto de fabricación. Todos los casos relacionados con defectos se tramitan conforme a la Política de garantía.
Las devoluciones solo se aplican a incidencias logísticas, como daños en el transporte o entregas incorrectas. El artículo devuelto debe estar completo y correctamente embalado. El cliente es responsable del embalaje y de la integridad de la devolución. Si el producto está incompleto o mal embalado, nosotros o nuestro representante podemos rechazar la devolución.
Los artículos deben devolverse en su embalaje original, que ha de conservarse intacto en la medida de lo posible tras el desembalaje, limpio y apto para el transporte.
Si tiene más preguntas, contacte con el distribuidor responsable de su país. Encontrará sus datos de contacto pulsando aquí.
