Fabricante
Razón social: UAB „Treniruoklių gamyba“
Código de empresa: 304446782
Número de IVA: LT100010686013
Dirección: Beržiniškės g. 2A, aldea de Naisiai, distrito de Šiauliai, LT-81474, Lituania
Correo electrónico: info@gymfactory.eu
Teléfono: +370 699 36 919
El equipamiento de Gym Factory está diseñado y fabricado para uso profesional: gimnasios, estudios de entrenamiento e instalaciones públicas o comerciales. Nuestra garantía se apoya en la experiencia real de fabricación, en soluciones estructurales probadas y en la disponibilidad de repuestos a largo plazo.
Toda la estructura del bastidor
Estructura principal de la máquina: perfiles de acero y elementos portantes responsables de la estabilidad y la seguridad estructural del equipo. Esta categoría incluye también los discos de peso de las máquinas de placas selectoras.
Componentes mecánicos móviles
Todas las piezas de la máquina que se mueven durante el ejercicio y transmiten carga: palancas, rodamientos, ejes, articulaciones, guías, poleas de cable, mecanismos de regulación, pasadores de bloqueo, elementos de apriete y demás piezas de fijación.
Cables y correas
Todos los cables y correas que transmiten carga dentro del mecanismo de la máquina.
Tapicería
Asientos, respaldos y demás elementos acolchados o de piel que están en contacto directo con el usuario.
El periodo de garantía se cuenta desde la fecha de entrega del equipamiento al comprador. Si el comprador organiza la recogida o el transporte de la mercancía, el periodo se cuenta desde la fecha de recogida.
La garantía se aplica:
La garantía no es transferible y es válida con independencia del país de uso; no obstante, la logística del servicio de garantía puede variar según la región.
Existe caso de garantía cuando se detecta un defecto de fabricación que no se deba a un uso indebido, a una instalación incorrecta o a factores externos. Bajo esta garantía, Gym Factory reparará el equipamiento o fabricará las piezas de repuesto sin coste alguno.
Esta garantía no contempla devoluciones del importe. La decisión final sobre si un caso concreto entra en garantía corresponde a Gym Factory, tras valorar la información aportada y las circunstancias técnicas.
La garantía no se aplica cuando los daños o defectos se deben a:
Las reparaciones en garantía se realizan siempre sin coste. El método de reparación se decide según la naturaleza del defecto y según dónde sea técnicamente posible repararlo.
Si el defecto afecta a una pieza pequeña o estándar que puede fabricarse o sustituirse por separado, la reparación se hace sin enviar el equipamiento ni las piezas a fábrica. En esos casos fabricamos la pieza necesaria y la enviamos al cliente.
El envío de la pieza de repuesto lo organiza el vendedor o el distribuidor, y los gastos de envío corren a cargo del vendedor o del distribuidor.
Si el defecto afecta a un componente que no puede repararse correctamente in situ, la reparación se realiza en las instalaciones de Gym Factory. En esos casos se envía a fábrica únicamente la pieza o el componente acordado.
El procedimiento es el siguiente:
Si el defecto afecta a la seguridad o a la integridad estructural del equipamiento y no puede resolverse in situ ni devolviendo piezas sueltas, la reparación se realiza solo en fábrica, devolviendo la máquina completa.
El procedimiento es el siguiente:
La decisión final sobre el método de reparación corresponde a Gym Factory, tras valorar la naturaleza del defecto y las circunstancias técnicas.
En casos estándar, cuando la pieza o el componente defectuoso llega a las instalaciones de Gym Factory, la reparación en garantía o la fabricación de la pieza de repuesto suele completarse en 2 o 3 semanas desde la recepción de la pieza.
Este plazo se aplica cuando:
En casos excepcionales, si se necesita más tiempo, se informará al cliente por adelantado.
Gym Factory mantiene disponibles los repuestos estándar del equipamiento que fabrica, de modo que las reparaciones en garantía y fuera de garantía puedan hacerse cuanto antes y con la menor parada posible.
Los clientes de Gym Factory disfrutan de un 30 % de descuento en los repuestos estándar, tanto durante el periodo de garantía como una vez finalizado.
Para poder valorar un caso de garantía lo antes posible, le pedimos que indique:
Una vez recibida toda la información necesaria, el caso suele valorarse en un plazo máximo de 5 días laborables.
Si no se aporta información visual suficiente, la valoración de la reclamación puede suspenderse o rechazarse. Recomendamos enviar vídeos en los que se vea con claridad el defecto y cómo se produce.
Creemos que las condiciones de garantía deben ser claras, justas y fáciles de entender. Por eso presentamos las nuestras de forma abierta, sin detalles ocultos ni «letra pequeña».
Incluso una vez agotado el periodo de garantía no dejamos solos a nuestros clientes: ayudamos con la fabricación de piezas estándar y a medida, el suministro de repuestos y las soluciones técnicas.
Nuestro objetivo es sencillo: equipamiento que funciona y una colaboración sencilla, humana, transparente y orientada a resultados.
