Sie können ein Angebot über unseren Onlineshop anfordern oder sich per E-Mail an den zuständigen Distributor in Ihrem Land wenden. Wir erstellen Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage ein Angebot, sofern alle erforderlichen Angaben vorliegen.
Für ein schnelles und genaues Angebot empfehlen wir, alle Wünsche und Fragen vorab anzugeben.
Zusammen mit dem Angebot erhalten Sie eine Proforma-Rechnung.
Sobald die Anzahlung bei uns eingegangen ist, bestätigen wir Ihnen per E-Mail, dass Ihre Bestellung in die Produktionsplanung aufgenommen wurde.
Zur Bestätigung der Bestellung ist eine Anzahlung (50 % des Gesamtwerts der Bestellung) erforderlich. Der Restbetrag ist nach Abschluss der Produktion und vor dem Versand zu zahlen.
Nach der Schlusszahlung senden wir Ihnen die Originalrechnung, und die Ware wird an die angegebene Adresse geliefert.
Alle unsere Produkte werden in Litauen nach höchsten Qualitätsstandards gefertigt. Unsere Produktion ist ISO-zertifiziert.
Die Produktionszeit hängt vom aktuellen Auftragsvolumen ab. Üblicherweise beträgt sie 6–8 Wochen.
Ja, wir fertigen Geräte nach Ihren besonderen Anforderungen. Bitte kontaktieren Sie uns für Einzelheiten per E-Mail.
Ja, wir passen Produkte nach Ihren Wünschen an, einschließlich Abmessungen, Griffpositionen, Farben und mehr.
Die Lieferkosten werden individuell berechnet und hängen von Bestellgröße und Zielort ab.
Innerhalb der Europäischen Union dauert die Lieferung üblicherweise 1–2 Wochen. Bei Zielen außerhalb der EU kann sie länger dauern.
Die genaue Lieferzeit nennt Ihnen der zuständige Distributor bei der Angebotserstellung.
Wir organisieren den Transport sowohl für Teil- als auch für Komplettladungen.
Bitte beachten Sie, dass größere Bestellmengen die anteiligen Versandkosten senken.
Jedes Geräteteil wird mit spezieller Luftpolsterfolie geschützt und mit einem eindeutigen Kennzeichnungsetikett versehen. Die Teile werden mit PET-Bändern und zusätzlichen Schutzmaterialien auf Holzpaletten gesichert.
Die Geräte werden zerlegt in leicht zu montierenden Baugruppen geliefert. Alle Schrauben sind vormontiert, um den Aufbau zu erleichtern. Einige Modelle sind vollständig geschweißt und können nicht zerlegt werden.
Ist der Platz für das Hereinbringen der Geräte begrenzt, informieren Sie uns bitte vorab, damit wir die beste Lösung finden können.
GYMFACTORY garantiert, dass alle Geräte frei von Fertigungsfehlern sind. Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Für Geräte von Gym Factory gilt eine nach Bauteilart gestaffelte Garantie:
• Rahmen und Strukturbauteile – 30 Jahre
• Mechanische bewegliche Teile – 36 Monate
• Seile und Riemen – 12 Monate
• Polsterung – 6 Monate
Tritt ein Mangel auf, richtet sich die Lösung nach der Art des Problems und kann Folgendes umfassen:
• Reparatur ohne Rücksendung des Geräts
• Austausch einzelner Teile
• Reparatur im Werk (falls erforderlich)
Garantiereparaturen werden kostenfrei ausgeführt. Die Zuständigkeit für die Logistik kann jedoch von Fall zu Fall unterschiedlich sein.
Die Garantie umfasst keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Aufbaufehler, nicht genehmigte Veränderungen oder äußere Einflüsse. Rückerstattungen werden im Rahmen der Garantie nicht geleistet.
Sonderanfertigungen können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, sofern kein Fertigungsfehler bestätigt wird. Alle mangelbezogenen Fälle werden nach den Garantiebedingungen behandelt.
Eine Rückgabe ist nur in logistikbedingten Fällen möglich, etwa bei Transportschäden oder falscher Lieferung. Die zurückgesandte Ware muss vollständig und sachgerecht verpackt sein. Für die korrekte Verpackung und Vollständigkeit der Rücksendung ist der Kunde verantwortlich. Ist das Produkt unvollständig oder unsachgemäß verpackt, behalten wir bzw. unser Vertreter uns vor, die Annahme zu verweigern.
Die Ware ist in der Originalverpackung zurückzusenden, die (soweit nach dem Auspacken möglich) unbeschädigt, sauber und transportgeeignet sein muss.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den zuständigen Distributor in Ihrem Land. Die Kontaktdaten finden Sie hier.
