1.1. Pristatymo kaina nustatoma individualiai pagal užsakymo dydį ir pristatymo vietą. Tiksli kaina bus pateikta jūsų užsakymo metu.
2.1. Pristatymas Europos Sąjungos šalyse paprastai trunka 1–2 savaites nuo prekių pagaminimo dienos.
2.2. Pristatymas už ES ribų gali trukti ilgiau. Tikslų pristatymo terminą suteiks atsakingas platintojas.
3.1. Organizuojame transportavimą tiek daliniams, tiek pilniems kroviniams. Priklausomai nuo užsakymo dydžio, bus nustatytos konkrečios pristatymo sąlygos.
4.1. Kiekviena įrangos dalis apsaugoma apsaugine burbuline plėvele ir pažymima unikalia identifikacine etikete. Dalys pritvirtinamos prie medinių padėklų naudojant PET diržus ir papildomas apsaugos priemones.
5.1. Įranga pristatoma išardyta į lengvai surenkamas dalis; tačiau visi varžtai jau yra iš anksto pritvirtinti, kad surinkimas būtų paprastesnis. Kai kurie modeliai gali būti gaminami visiškai suvirinti ir neišardomi. Jei turite ribotą įėjimo erdvę, iš anksto mus apie tai informuokite – rasime optimalų sprendimą.
6.1. Pagamintą sporto įrangą pristatome į visas pasaulio šalis.
6.2. Prekės bus gaminamos ir pristatomos tik gavus jūsų mokėjimą į mūsų banko sąskaitą, kaip nurodyta užsakymo patvirtinime. Jei mokėjimas nebus gautas per 48 valandas nuo užsakymo patvirtinimo, pasiliekame teisę užsakymą atšaukti.
6.3. Prekės bus pagamintos ir pristatytos per pasiūlyme nurodytą laiką (paprastai 6–8 savaites). Išimtiniais atvejais dėl nenumatytų aplinkybių pristatymas gali vėluoti – tokiu atveju nedelsdami jus informuosime.
7.1. Jei negalite asmeniškai priimti prekių, privalote paskirti atsakingą asmenį jų priėmimui. Priešingu atveju pretenzijos dėl pristatymo netinkamam gavėjui nebus priimamos.
7.2. Prekių pristatymo metu mūsų įgaliotas atstovas ir jūs turite apžiūrėti prekes ir pasirašyti Prekių priėmimo aktą. Kai aktas pasirašomas, laikoma, kad prekės pristatytos tinkamai, išskyrus atvejus, kai defektai paaiškėja vėliau ir apie juos informuojama teisės aktų nustatyta tvarka.
8.1. Jei pastebite išorinę prekių žalą (pvz., įlenkimus, įbrėžimus, koroziją ir pan.), tai privalote užfiksuoti prekių perdavimo–priėmimo akte ir kartu su mūsų atstovu surašyti Prekių pažeidimo aktą.
8.2. Per 2 darbo dienas nuo prekių gavimo turite teisę pateikti pretenziją dėl akivaizdžių neatitikimų. Jei pretenzija bus pagrįsta, įsipareigojame:
– grąžinti pinigus,
– pakeisti prekes atitinkančiomis kokybės standartus,
– arba sumažinti prekių kainą.
Klientų aptarnavimas
