Vous pouvez demander un devis via notre boutique en ligne ou en contactant par e-mail le distributeur compétent de votre pays. Nous vous fournirons un devis dans les 48 heures suivant la réception de votre demande, à condition que toutes les informations nécessaires soient incluses.
Pour garantir un devis rapide et précis, nous vous recommandons de préciser toutes vos préférences et questions à l’avance.
En même temps que le devis, vous recevrez une facture proforma.
Une fois que nous aurons reçu le paiement de l’acompte, nous vous confirmerons par e-mail que votre commande a été ajoutée à la file d’attente de production.
Le paiement d’un acompte (50 % de la valeur totale de la commande) est requis pour confirmer la commande. Le solde restant doit être payé une fois la production terminée et avant l’expédition.
Dès le paiement final, nous vous enverrons la facture originale et les marchandises seront livrées à l’adresse spécifiée.
Tous nos produits sont fabriqués en Lituanie, dans le respect des normes de qualité les plus strictes. Notre production est certifiée ISO.
Le temps de production dépend du volume des commandes en cours. En général, cela prend 6 à 8 semaines.
Oui, nous pouvons produire des machines adaptées à vos besoins spécifiques. Veuillez nous contacter par e-mail pour plus de détails.
Oui, nous pouvons personnaliser les produits selon vos préférences, notamment en ajustant les dimensions, la position des poignées, les couleurs, et bien plus encore.
Le coût de livraison est calculé individuellement, en fonction de la taille de la commande et de la destination.
Au sein de l’Union européenne, la livraison prend généralement 1 à 2 semaines. Pour les destinations en dehors de l’UE, la livraison peut prendre plus de temps.
Le délai de livraison exact sera fourni par le distributeur responsable lors de l’émission du devis.
Nous pouvons organiser le transport aussi bien pour des chargements de camions partiels que complets.
Veuillez noter que la commande de plus grandes quantités réduit le coût d’expédition relatif.
Chaque pièce de la machine est protégée par un papier bulle spécial et étiquetée avec un autocollant d’identification unique. Les pièces sont fixées sur des palettes en bois à l’aide de sangles en PET et de matériaux de protection supplémentaires.
Les machines sont livrées démontées en composants faciles à assembler. Toutes les vis sont préinstallées pour simplifier l’assemblage. Certains modèles sont entièrement soudés et ne peuvent pas être démontés.
Si vous avez des contraintes d’espace pour rentrer l’équipement à l’intérieur, veuillez nous en informer à l’avance afin que nous puissions trouver la meilleure solution.
GYMFACTORY garantit que tous les équipements sont exempts de défauts de fabrication. La garantie s’applique uniquement à l’acheteur initial et n’est pas transférable. L’équipement Gym Factory est couvert par une garantie structurée en fonction du type de composant :
• Cadre et éléments structurels – 30 ans
• Pièces mécaniques mobiles – 36 mois
• Câbles et courroies – 12 mois
• Sellerie – 6 mois
En cas de défaut, la solution est déterminée en fonction de la nature du problème et peut inclure :
• La réparation sans renvoyer l’équipement
• Le remplacement de pièces spécifiques
• La réparation en usine (si nécessaire)
Les réparations sous garantie sont effectuées gratuitement. Cependant, les responsabilités logistiques peuvent varier selon les cas. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des erreurs d’installation, des modifications non autorisées ou des facteurs externes. Aucun remboursement n’est accordé au titre de la garantie.
Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf si un défaut de fabrication est confirmé. Tous les cas liés à des défauts sont traités dans le cadre de la Politique de Garantie. Les retours ne s’appliquent qu’aux cas liés à des problèmes logistiques, tels que des dommages de transport ou une livraison incorrecte. L’article retourné doit être entièrement assemblé et correctement emballé. Le client est responsable de s’assurer de l’emballage correct et de l’exhaustivité du retour. Si le produit est incomplet ou mal emballé, nous ou notre représentant nous réservons le droit de refuser le retour. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, qui doit rester intact (autant que possible après le déballage), propre et adapté au transport.
Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter le distributeur responsable dans votre pays. Vous pouvez trouver leurs coordonnées en cliquant ici.
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