{"id":30491,"date":"2025-04-04T13:17:28","date_gmt":"2025-04-04T10:17:28","guid":{"rendered":"https:\/\/gymfactory.eu\/faq\/"},"modified":"2026-04-12T19:43:55","modified_gmt":"2026-04-12T16:43:55","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gymfactory.eu\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"30491\" class=\"elementor elementor-30491 elementor-5733\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c05dda elementor-hidden-mobile e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7c05dda\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b385f21 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b385f21\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a4e88da e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a4e88da\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc2319d elementor-widget elementor-widget-woocommerce-breadcrumb\" data-id=\"fc2319d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"woocommerce-breadcrumb.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"woocommerce-breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">Accueil<\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dcaeff0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"dcaeff0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f86e87 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f86e87\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><b><span style=\"color: #ff0000;\">COMMANDE ET PAIEMENT<\/span> <\/b><\/h3><h4><b>1. Comment puis-je demander un devis sur gymfactory.eu ? <\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez demander un devis via notre boutique en ligne ou en contactant par e-mail le distributeur comp\u00e9tent de votre pays. Nous vous fournirons un devis dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception de votre demande, \u00e0 condition que toutes les informations n\u00e9cessaires soient incluses. <br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pour garantir un devis rapide et pr\u00e9cis, nous vous recommandons de pr\u00e9ciser toutes vos pr\u00e9f\u00e9rences et questions \u00e0 l&rsquo;avance.<\/span><\/p><p> <\/p><h4><b>2. Comment passer une commande ?<\/b> <\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">En m\u00eame temps que le devis, vous recevrez une facture proforma. <\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois que nous aurons re\u00e7u le paiement de l&rsquo;acompte, nous vous confirmerons par e-mail que votre commande a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9e \u00e0 la file d&rsquo;attente de production.<\/span><\/p><p> <\/p><h4><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>3.<\/strong> Quelles sont les conditions de paiement ?<\/span> <\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le paiement d&rsquo;un acompte (50 % de la valeur totale de la commande) est requis pour confirmer la commande. Le solde restant doit \u00eatre pay\u00e9 une fois la production termin\u00e9e et avant l&rsquo;exp\u00e9dition. <br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e8s le paiement final, nous vous enverrons la facture originale et les marchandises seront livr\u00e9es \u00e0 l&rsquo;adresse sp\u00e9cifi\u00e9e. <\/span><\/p><p> <\/p><h3><b><span style=\"color: #ff0000;\">PRODUCTION ET D\u00c9LAIS DE FABRICATION<\/span> <\/b><\/h3><h4><b>1. O\u00f9 sont fabriqu\u00e9es les machines gymfactory.eu ? <\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tous nos produits sont fabriqu\u00e9s en Lituanie, dans le respect des normes de qualit\u00e9 les plus strictes. Notre production est certifi\u00e9e ISO. <\/span><\/p><p> <\/p><h4><b>2. Quel est le d\u00e9lai de production ? <\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le temps de production d\u00e9pend du volume des commandes en cours. En g\u00e9n\u00e9ral, cela prend 6 \u00e0 8 semaines. <\/span><\/p><p> <\/p><h4><b>3. Pouvez-vous fabriquer une machine sur mesure ? <\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui, nous pouvons produire des machines adapt\u00e9es \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques. Veuillez nous contacter par e-mail pour plus de d\u00e9tails. <\/span><\/p><p> <\/p><h4><b>4. Les produits existants peuvent-ils \u00eatre modifi\u00e9s ? <\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui, nous pouvons personnaliser les produits selon vos pr\u00e9f\u00e9rences, notamment en ajustant les dimensions, la position des poign\u00e9es, les couleurs, et bien plus encore. <\/span><\/p><h3> <\/h3><h3><span style=\"color: #ff0000;\"><b>LIVRAISON <\/b><\/span><\/h3><h4><b>1. Quel est le co\u00fbt de livraison ? <\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le co\u00fbt de livraison est calcul\u00e9 individuellement, en fonction de la taille de la commande et de la destination.<\/span><\/p><p> <\/p><h4><b>2. Combien de temps prend la livraison ?<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Au sein de l&rsquo;Union europ\u00e9enne, la livraison prend g\u00e9n\u00e9ralement 1 \u00e0 2 semaines. Pour les destinations en dehors de l&rsquo;UE, la livraison peut prendre plus de temps. <br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le d\u00e9lai de livraison exact sera fourni par le distributeur responsable lors de l&rsquo;\u00e9mission du devis.<\/span><\/p><p> <\/p><h4><b>3. Quelle est la taille minimale de commande pour la livraison ? <\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous pouvons organiser le transport aussi bien pour des chargements de camions partiels que complets.<\/span><br>Veuillez noter que la commande de plus grandes quantit\u00e9s r\u00e9duit le co\u00fbt d&rsquo;exp\u00e9dition relatif.<\/p><p> <\/p><h4><b>4. Comment les produits sont-ils emball\u00e9s ? <\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Chaque pi\u00e8ce de la machine est prot\u00e9g\u00e9e par un papier bulle sp\u00e9cial et \u00e9tiquet\u00e9e avec un autocollant d&rsquo;identification unique. Les pi\u00e8ces sont fix\u00e9es sur des palettes en bois \u00e0 l&rsquo;aide de sangles en PET et de mat\u00e9riaux de protection suppl\u00e9mentaires. <\/span><\/p><p> <\/p><h4><b>5. Les machines sont-elles livr\u00e9es assembl\u00e9es ou d\u00e9mont\u00e9es ? <\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les machines sont livr\u00e9es d\u00e9mont\u00e9es en composants faciles \u00e0 assembler. Toutes les vis sont pr\u00e9install\u00e9es pour simplifier l&rsquo;assemblage.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Certains mod\u00e8les sont enti\u00e8rement soud\u00e9s et ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9mont\u00e9s.<\/span><br>Si vous avez des contraintes d&rsquo;espace pour rentrer l&rsquo;\u00e9quipement \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur, veuillez nous en informer \u00e0 l&rsquo;avance afin que nous puissions trouver la meilleure solution.<\/p><p> <\/p><h3><b><span style=\"color: #ff0000;\">GARANTIE ET RETOURS<\/span> <\/b><\/h3><h4>1. Quelles sont les conditions de garantie ?<\/h4><p>GYMFACTORY garantit que tous les \u00e9quipements sont exempts de d\u00e9fauts de fabrication. La garantie s&rsquo;applique uniquement \u00e0 l&rsquo;acheteur initial et n&rsquo;est pas transf\u00e9rable. L&rsquo;\u00e9quipement Gym Factory est couvert par une garantie structur\u00e9e en fonction du type de composant :<br>\u2022 Cadre et \u00e9l\u00e9ments structurels \u2013 30 ans<br>\u2022 Pi\u00e8ces m\u00e9caniques mobiles \u2013 36 mois<br>\u2022 C\u00e2bles et courroies \u2013 12 mois<br>\u2022 Sellerie \u2013 6 mois  <\/p><p>En cas de d\u00e9faut, la solution est d\u00e9termin\u00e9e en fonction de la nature du probl\u00e8me et peut inclure :<br>\u2022 La r\u00e9paration sans renvoyer l&rsquo;\u00e9quipement<br>\u2022 Le remplacement de pi\u00e8ces sp\u00e9cifiques<br>\u2022 La r\u00e9paration en usine (si n\u00e9cessaire)<\/p><p>Les r\u00e9parations sous garantie sont effectu\u00e9es gratuitement. Cependant, les responsabilit\u00e9s logistiques peuvent varier selon les cas. La garantie ne couvre pas les dommages caus\u00e9s par une mauvaise utilisation, des erreurs d&rsquo;installation, des modifications non autoris\u00e9es ou des facteurs externes. Aucun remboursement n&rsquo;est accord\u00e9 au titre de la garantie.  <\/p><h4>2. Quelles sont les conditions de retour ?<\/h4><p>Les produits fabriqu\u00e9s sur mesure ne peuvent \u00eatre ni retourn\u00e9s ni \u00e9chang\u00e9s, sauf si un d\u00e9faut de fabrication est confirm\u00e9. Tous les cas li\u00e9s \u00e0 des d\u00e9fauts sont trait\u00e9s dans le cadre de la Politique de Garantie. Les retours ne s&rsquo;appliquent qu&rsquo;aux cas li\u00e9s \u00e0 des probl\u00e8mes logistiques, tels que des dommages de transport ou une livraison incorrecte. L&rsquo;article retourn\u00e9 doit \u00eatre enti\u00e8rement assembl\u00e9 et correctement emball\u00e9. Le client est responsable de s&rsquo;assurer de l&#8217;emballage correct et de l&rsquo;exhaustivit\u00e9 du retour. Si le produit est incomplet ou mal emball\u00e9, nous ou notre repr\u00e9sentant nous r\u00e9servons le droit de refuser le retour. Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d&rsquo;origine, qui doit rester intact (autant que possible apr\u00e8s le d\u00e9ballage), propre et adapt\u00e9 au transport.    <\/p><p> <\/p><p><b>Si vous avez d&rsquo;autres questions, veuillez contacter le distributeur responsable dans votre pays. Vous pouvez trouver leurs coordonn\u00e9es en cliquant <a href=\"https:\/\/gymfactory.eu\/fr\/contacts-commerciaux\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">ici.<\/span><\/a> <\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n    <div class=\"xs_social_share_widget xs_share_url after_content \t\tmain_content  wslu-style-1 wslu-share-box-shaped wslu-fill-colored wslu-none wslu-share-horizontal wslu-theme-font-no wslu-main_content\">\n\n\t\t\n        <ul>\n\t\t\t        <\/ul>\n    <\/div> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>COMMANDE ET PAIEMENT 1. 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